Chính sách bảo hành

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin Hotline: 0942.232.520 để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Trường hợp được bảo hành

Công ty TNHH mỹ nghệ Thanh Xuân thực hiện bảo hành tại nhà hoặc trực tiếp tại Công ty TNHH mỹ nghệ Thanh Xuân tại nội thành TP. Hà Nội, TP. Thanh Hóa và TP. Thái Bình. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

• –Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
• –Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
• –Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
• –Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành

• –Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty TNHH mỹ nghệ Thanh Xuân có quyền từ chối bảo hành.
• –Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
• –Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
• –Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
• –Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• –Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn quy định.
• –Các loại phụ kiện kèm theo ..
• –Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
• –Những sản phẩm được mua tại Công ty TNHH mỹ nghệ Thanh Xuân nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.

3. Những trường hợp sửa chữa tính phí

• –Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại Công ty TNHH mỹ nghệ Thanh Xuân nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.
• –Phí sửa chữa sẽ do Công ty TNHH mỹ nghệ Thanh Xuân hoặc Nhà sản xuất thương thảo với Quý khách.

Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty TNHH mỹ nghệ Thanh Xuân nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc địa chỉ được cập nhật dưới chân trang web này.